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Beworbener Artikel nicht in Filiale
Reklamation
Im Prospekt "LidlAktuell" vom 22.12.2016 wird auf Seite 10 eine Viertelseite gross Werbung gemacht für den Schaumwein "PATA NEGRA CAVA DO SEMI SECCO" für Fr. 5.89 anstatt Fr. 9.50. Im Verkauf ab 22.12.2016. In der Filiale an der Brüggstrasse, 2503 Biel/Bienne, wurde mir heute gesagt, dass dieser Schaumwein weder in ihrem System noch im Regal vorhanden sei. Werbeprospekte zum Überprüfen seien in der Filiale keine vorhanden. So kann man die Kunden so richtig verarschen.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Lidl 23.12.2016
Sehr geehrter Kunde
Mit grossem Bedauern haben wir von Ihrer Beanstandung erfahren.
Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und Ihnen die Möglichkeit bieten, den von Ihnen gewünschten Artikel kaufen zu können.
Bitte rufen Sie uns auf unserer Gratis Kundenhotline Nummer 0800 857 000 an Mo-Fr von 08.00 bis 18.00 Uhr oder senden sie uns ein Mail auf h[email protected]. Sobald wir im Besitz Ihrer E-Mailadresse sind, können wir die nötigen Schritte unternehmen und Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen.
Freundliche Grüsse aus dem schönen Thurgau
Ihr Lidl Kundenservice