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Coop – ärgerliche Mängel an Produkten (Geschenkverpackung)
Reklamation
Guten Tag
1) Geschenkverpackung Weinflaschen
Die "Flaschenbeutel für 1l und 7dl" (3 Stück, total 2.90 Nr.5.057.141) haben unterschiedliche Muster. Ich habe nur eines gefunden, das mir gefällt. Nach den Öffnen der Verpackung stelle ich fest, dass nur das vorderste dieses Muster hat und die anderen beiden für mich unbrauchbar sind.
Vorschlag:
entweder: Unterschiede deutlich machen
oder: nur gleiche pro Verpackung
2) Geschenkband
Beim Geschenkband Nr. 4.981.531 (rot - Fr.2.95 - 20m) ist das lose Bandende mit der Preisetikette festgeklebt. 2 Ärgernisse: Die Etikette lässt sich kaum lösen. Zudem sind viele Windungen des Bandes danach mit Klebstoff verklebt.
Freundliche Grüsse
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Andere Anpassungen beim Produkt
Antwort
COOP 27.12.2016
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Hinweise, welche wir umgehend an die verantwortlichen Stellen weitergeleitet haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten und wir hoffen, dass Sie in Zukunft nur noch positive Erfahrungen mit unseren Produkten und Dienstleistungen machen werden. Freundliche Grüsse und frohes neues Jahr, Ihr Coop Kundendienst