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Austausch hintere Bremsscheiben und Bremsklötze
Reklamation
Die Bremsen sind ein Verschleissteil am Auto, das ist mir auch sehr bewusst. Ich musste bei meinem Lancia Voyager die hinteren Bremsscheiben sowie die Bremsklötze austauschen lassen nach knapp 30'000 Kilometer, da beim Bremsen das ganze Auto sehr stark vibriert hatte. Da für mich die Sicherheit meiner Familie im Auto das Wichtigste ist, habe ich sie auf Anraten der Garage auswechseln lassen.
Aus meiner Sicht müssen die hinteren Bremsen nicht bereits nach einer so kleinen Kilometerleistung verschlissen sein. Vor allem nicht, wenn die vorderen Bremsen noch einwandfrei funktionieren und diese ja die Hauptlast beim Bremsen tragen.
Ich musste für den Austausch der Teile CHF 900 selber berappen. Die Anfrage nach einer Beteiligung an den Kosten durch Lancia wurde mir mitgeteilt, dass es sich nicht um einen Kulanzfall handele und entsprechend wurde mir nichts durch Lancia rückvergütet.
Sehr schade.
Ihre Erwartungen
- Andere Kostenbeteiligung durch Lancia
Antwort
Lancia 12.12.2016
Sehr geehrter Herr Serricchio
Gerne würden Wir diese Angelegenheit vertiefter Prüfen um Ihnen unsere Stellungnahme abzugeben, dabei bräuchten wir die Fahrzeugdaten Ihres Fahrzeuges sowie die Reparaturwerkstatt. Lassen Sie uns auch Ihre Kantaktdaten wissen, damit wir Sie direkt kontaktieren können. Wir bitten Sie uns die nötigen Informationen an der angegebene Adresse zu senden.
FCA Automibiles
Customer Care
Zürcherstrasse 111
8952 Schlieren
Freudliche Grüsse
FCA Team
Stefano Serricchio 12.12.2016
Guten Tag
meine Reklamation hat die Fallnummer 34867502 bei der FCA
Gruess
Lancia 13.12.2016
Sehr geehrter Herr Serrcchio
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir werden Ihr Anliegen an einer erneuten Überprüfen unterziehen und so rasch wie möglich Ihnen bescheid geben.
Besten Dank
Freundliche Grüsse
FCA Team
Stefano Serricchio 13.12.2016
Danke für Ihre Nachricht.
Lancia 30.12.2016
Sehr geehrter Herr Serrcchio
Brief mit Endbericht wurde Ihnen am 19.12.2016 per Post zugestellt.
Wir sind davon überzeugt, mit diesen Brief zur Klärung des Sachverhaltes beizutragen und wünschen
wir Ihnen weiterhin alles Gute
Freundliche Grüsse
FCA Team