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OSRAM Leuchtkörper brannte aus innert 30 Sekunden
Reklamation
Ich wollte heute im Jumbo Markt Dietlikon (18:45h) Leuchtkörper im Umfang von CHF 50.00 kaufen. Da letzthin ein ersetzter Leuchtkörper innerhalb 30 Sekunden ausbrannte, wollte ich dafür einen Ersatz. Dies wurde mir verweigert, da ich keine Quittung vorweisen konnte. Es wurde mir geraten, ich soll mich direkt mit OSRAM in Verbindung setzen. Der Kauf im Betrag von CHF 50.00 habe ich storniert.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 7.00.-
- Umtausch
- Entschuldigung
Antwort
Jumbo-Markt AG 14.11.2016
Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Zur Zeit können wir uns die Auskunft des Filialmitarbeiters nicht erklären und müssen annehmen, dass es sich um ein Missverständnis handelt. Um Ihnen umgehend eine adäquate Lösung bieten zu können, benötigen wir weitere Informationen. Bitte kontaktieren Sie uns unter: [email protected] unter Angabe folgender Referenz: 160658. Besten Dank und freundliche Grüsse Ihr JUMBO Quality Management