Assurance relax inutilisable

Bonjour,

Mon mobile m’a été retourné car l’expertise énonce plus de dommages qu’il n’en a été déclaré.

J’ai déclaré les faits exact du déroulement de la casse:

Le téléphone est tombé de ma poche. J’ai roulé dessus avec une chaise à roulette.

Je l'ai décrit en toute honnêteté. Ce sont les faits et rien d’autres. Dois je mentir pour être indemnisée ?

J’ai envoyé une photo et expliqué les dommages visibles selon mes compétences. Je ne suis pas experte.

Par contre, en ce qui concerne l’indemnisation, je pense que d’avoir souscrit à cette option de dommages et de l’avoir payé pendant plus d’un an, devrait suffire à une indemnisation !

Le portable est inutilisable. Et ils refusent de le remplacer.

Que faut il donc faire pour bénéficier du juste retour du paiement de cette assurance ?

J’ai pris cette assurance.

J’ai déclaré mon sinistre comme il s’était produit.

Que dois je faire pour être justement indemnisée ?

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