Neue Reklamation
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Wartezeiten beim Kundendienst Telefon und Chat
Reklamation
Telefonisch habe ich mich an den Kundendienst gewandt. Nachdem ich über 30 Minuten Geduld geübt hatte, wurde ich einfach aus der Warteschlage getrennt.
Beim erneuten Versuch via Chat jemanden zu erreichen, war auf der Seite zu lesen: Wartezeit 1 Minute Dann der Hinweis , dass es doch etwas länger dauert. Nach 50 Minuten Warten auf der Seite, schloss ich die Seite und dann war zu lesen, dass der Chat geschlossen sei.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.