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Roaming
Reklamation
Zweimal wurde mir ein Datenpaket a Fr. 6.50 für die Türkei heruntergeladen. Bei Swisscom bereits gemeldet. Eine Dame hat mir die Einstellungen am Handy erklärt, wie ich mein Handy einstellen kann. Habe Ihr erklärt, dass ich diese Funktion blendet kenne und auch weiss wie das Datenroaming / Mobile Daten ausgeschaltet wird. Die Dame blieb stur - es sei ein Handlingsfehler.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Kommentar
Die Kosten werden auf der nächsten RG gutgeschrieben.