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Tisch mit Schaden
Reklamation
Bei Galaxus habe ich den Tisch ASTAL Alexandra gekauft. Beim Auspacken entdeckte ich einen Schaden an der Kante der Tischplatte. Bei dem Schaden handelt es sich um eine ca. 1 cm breite Einkerbung/-dellung der Tischkante, die deutlich sichtbar ist. Auf mehrmaliges telefonisches Nachfragen und Reklamieren wurde die Reklamation jeweils abgewiesen mit dem Hinweis, dass der Schaden beim Transport passiert sei.
Meiner Meinung nach ist klar ein fehlerhaftes Produkt geliefert worden und Galaxus redet sich aus der in ihren AGB's festgehaltenen Gewährleistungsgarantie heraus und schiebt die Verantwortung an den Spediteur.
Ihre Erwartungen
- Umtausch
- Andere Reparatur oder Preisminderung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.