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Datenpaket aktiviert trotz deaktiviertem Datenroaming
Reklamation
Guten Tag
Ich habe im Juni 2x die Grenze passiert und jedes Mal wurde mir ein Datenpaket für Fr. 4.50 heruntergeladen, obwohl ich das Datenroaming ausgeschaltet hatte. Mit Kontaktmeldung vom 19. Juli habe ich bei Ihnen bereits reklamiert und am 8. August hat mir Swisscom, Frau Riget mit einer nicht aussagekräftigen Email geantwortet. Ich bin nicht bereit, die Fr. 9.-- zu bezahlen, da ich diesen Dienst weder aktiviert noch bestellt habe. Die Rechnung wurde bereits via LSV am 28.7. bezahlt. Ich bitte Sie, eine entsprechende Rückerstattung vorzunehmen. Besten Dank. Veronika Kapp
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 9.00.-
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.