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Facturation à double
Reklamation
Depuis quelques mois, je reçois deux factures mensuelles de deux montants différents pour mon raccordement fixe 021 312 58 50. Aucune réponse suite à mes premiers courriers envoyés à Swisscom, si ce n'est des rappels et des menaces de coupure.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Fabien Friederich 09.08.2016
J'attends une réponse écrite et motivée à ma plainte, et certainement pas l'éternelle "réponse automatique et impersonnelle" que j'ai reçue, qui au demeurant ne répond en rien à mes attentes. Je constate par ailleurs qu'une fois de plus Swisscom essaie de répondre à ma plainte par téléphone afin de ne pas laisser de trace et ainsi ne pas créer de précédent et donner des idées à d'autres consommateurs. FF