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BKW: Stromrechnung, à Konto-Zahlungen
Reklamation
Ich bin Kunde der BKW seit 1979. Seit 2014 bezahle ich à Konto monatlich ein, um keine zu hohen Rechnungen erhalten und bezahlen zu müssen.
Die BKW ist nicht imstande, eine Auflistung aller meiner Bewegungen zu erstellen, ich kann deshalb keine Rechnungen der BKW kontrollieren, auch keine Mahnkosten, die aus meiner Sicht ungerechtfertigt sind.
Nach 4 Mails habe ich eine Liste erhalten über 14 à Kontozahlungen. Ich komme aber auf 33, in einer Excel-Tabelle im Anhang ersichtlich.
Die BKW hat mir angeboten nach Nidau zu fahren, um meine Buchhaltung zu präsentiern. Ich weiss aber, dass die BKW am Viktoriaplatz 2 in Bern beheimatet ist und warte immer noch auf eine Antwort der BKW deswegen.
Was soll ich tun, um endlich eine kontrollierbare Übersicht zu erhalten?
Ihre Erwartungen
- Andere Genaues, professionelle Erledigung, Rückerstattung Mahnkosten
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.