Rückerstattung Flug ZHR-IST / File 527884

Sehr geehrte Damen und Herren

Anfang November 2015 haben wir die Flüge für unsere Städtereise nach Istanbul online auf ihrer Homepage gebucht.

Aufgrund der nachfolgenden Vorkommnisse in der Türkei schien uns diese Reise mit der Familie kurz nach Ostern als zu riskant.

Bestärkt durch die Informationen auf der Homepage des EDA sowie die weiteren Anschläge haben wir uns Mitte Februar entschlossen,

die Reise nach Istanbul zu annullieren und stattdessen ein Reise nach Marrakesch (auch mit der Swiss) zu buchen.

Die Lage hat sich in der Zwischenzeit weiter zugespitzt. Erneute Anschläge in Ankara und neust am 20. März wiederum in Istanbul bestärken uns in unserem Entscheid.

Zwei Stornierungsmeldungen (Mitte Februar und Mitte März) über ihr Homepage mit der Bitte uns diese zu bestätigen, blieben erfolglos.

Erst mit dem  Telefon über Ihre Kontakt-Nr. 061 582 36 54 war ich erfolgreich.

Wie ich nun aus ihrem knappen Mail vom 24. März erfahre, werden uns nur die Kosten für die Flughafentaxe rückvergütet.

Wir haben die Flugplätze rechtzeitig storniert so dass ihnen aufgrund unserer Umbuchung diesbezüglich kaum einen Schaden entstanden ist.

Es ist ja nicht unsere Schuld, wenn die Stornierung erst so spät von ihnen akzeptiert wird.

Dass wir eine Umtriebsentschädigung bezahlen müssen ist für mich auch logisch und kein Problem.

Aufgrund der verzögerten Bestätigung der Stornierung ihrerseits, sowie der ganzen Sicherheitslage in der Türkei und der verschärften Bedrohung insbesondere in Istanbul , bin ich der Auffassung,

dass sie uns bei diesem stornierten Flug deutlich entgegen kommen sollten. Zudem verstehe ich nicht, wieso auf allen Flugscheinen die Flughafentaxe von 51.40 rückerstattet wird,

ausser auf dem Schein 724 2137 782 456, der Betrag von 26.40

Ich danke Ihnen für die wohlwollende Prüfung meiner Anliegen.

Freundliche Grüsse

Philipp Roth

Philipp Roth
Mattenweg 7
6252 Dagmersellen
mailto:[email protected]

Telefon +41 62 756 45 67

• Rückerstattung CHF 300.-