Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Ungerechtfertigte Premium-SMS / Rückerstattung
Reklamation
Über den Telefonanbieter wurden meiner 77-jährigen Mutter durch die Echovox SA bislang Premium-SMS-Gebühren in Höhe von CHF 105.– verrechnet, ohne dass sie eine entsprechende Dienstleistung genutzt oder erhalten hat.
Auf Ihre Empfehlung hin haben wir unser Anliegen bereits mehrfach an die E-Mail-Adresse [email protected] weitergeleitet. Leider haben wir auf unsere bisherigen drei Anfragen weder eine Eingangsbestätigung noch eine Rückmeldung erhalten.
Wir sind über diese fehlende Reaktion sehr enttäuscht. Insbesondere bei älteren Menschen solche Dienstleistungen welche nie bezogen worden sind in Rechnung zu stellen, da entsteht doch sehr der Eindruck von Betrug! Ebenso dass berechtigte Reklamationen nicht ernst genommen und beantwortet werden. Wir bitten Sie daher nochmals um Unterstützung bei der Klärung des Sachverhalts sowie um eine zeitnahe Stellungnahme.
Aus unserer Sicht sind die belasteten Gebühren daher nicht gerechtfertigt. Ich bitte Sie deshalb um die vollständige Rückerstattung des genannten Betrags.
Ich danke Ihnen im Voraus für die Prüfung und bitte um eine zeitnahe Rückzahlung direkt an meine Mutter.
Freundliche Grüsse
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 105.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.