Bons valables refusés

Bonjour,

Je bénéficie de bons à la Coop pour les cigarettes (2 x 10.-- pour 2 cartouches de Pall Mall Blue et 2 x 1.-- pour 2 paquets de cigarettes Pall Mall Blue, bons étant valables du 1er juin au 3 juillet 2016). Ma fille(majeure)  devant se rendre à la Coop des Bergières ce jour (2 juin 2016) je lui remets mes bons en lui demandant de mes prendre 2 cartouches de Pall Mall Blue et 2 paquets de cigarettes Pall Mall Blue, ce qui fait un rabais de CHF 22.--. En arrivant à la caisse, la caissière ne lui a fait un rabais que sur les 2 paquets de cigarettes, soit chf 2.-- et lui a refusé les 2 bons de chf 10.--, soit chf 20.-- pour les 2 cartouches!!! Elle n'a pas voulu entrer en matière... Je trouve ce genre de procédé inacceptable alors que les 2 bons de chf 10.-- sont valables et que ma fille a dû payer le prix plein pour mes 2 cartouches!!! Comment pouvez-vous m'expliquer ce problème? A quoi servent des bons (valables qui plus est) dans ce cas là?!? Je suis vraiment agacée par cet événement désagréable. J'espère que vous prendrez en compte cette doléance.

Meilleures salutations.

Floriane Fankhauser

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