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Aufforderung zur Vertragserfüllung und Liefermahnung Bestellung
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
wir zeigen Ihnen hiermit die rechtsfreundliche Interessenwahrung unserer oben genannten Mandantschaft an. Eine ordnungsgemäße Begründung bleibt für das weitere Verfahren vorbehalten.
Bezugnehmend auf Ihre Versandbenachrichtigung vom 4. Juni 2026 zeigen wir Ihnen hiermit formell die Nichtlieferung der bestellten Ware an unsere Mandantschaft an.
Gemäss Art. 185 Abs. 2 i.V.m. Art. 102 Abs. 1 OR befindet sich Interdiscount mit der geschuldeten Lieferung in Schuldnerverzug. Als Versandhändler tragen Sie das Transport- und Verlustrisiko bis zur tatsächlichen Ablieferung der Ware am Bestimmungsort.
Im Namen und im Auftrag unserer Mandantschaft setzen wir Ihnen hiermit eine angemessene Nachfrist zur Vertragserfüllung bis zum 12. Juni 2026 an.
Sollte bis zu diesem Datum keine Zustellung der korrekten Ware an unsere Mandantschaft erfolgen oder kein gültiger, durch die Planzer Transport AG verifizierter Sendungsnachweis erbracht werden, wird unsere Mandantschaft die Rechte gemäss Art. 107 Abs. 2 OR geltend machen. Dies beinhaltet insbesondere den Rücktritt vom Kaufvertrag wegen Nichterfüllung sowie die vollumfängliche Rückforderung des bezahlten Kaufpreises von CHF 214.00 – zu zahlen umgehend an unsere Mandantschaft.
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider können wir die von Ihnen angegebene Sendungsnummer in unserem System ebenfalls nicht finden. In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen, den Absender der Sendung zu kontaktieren, um eine korrekte oder aktualisierte Sendungsnummer zu erhalten. Ohne eine gültige und im System registrierte Sendungsnummer ist es uns leider nicht möglich, weitere Schritte einzuleiten oder eine Nachforschung vorzunehmen.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen bei weiteren Fragen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüsse
Kundenservice B2C
Planzer Transport AG
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 214.-
- Erklärung
- Andere Bestellung Nr. 3101631931
Antwort
Interdiscount 11.06.2026
Sehr geehrte Damen und Herren
Danke für Ihre Nachricht bezüglich Ihrer oben genannten Mandantschaft und der ausstehenden Lieferung.
Es tut uns leid, dass es bei dieser Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne informieren wir Sie über den aktuellen Stand: Da der Artikel direkt über einen unserer externen Lieferanten versendet wurde, sind für die lückenlose Aufklärung des Sachverhalts eingehende Abklärungen mit dem Lieferanten sowie dem Transporteur (Planzer Transport AG) zwingend erforderlich. Diese Nachforschungen wurden von uns bereits unverzüglich in die Wege geleitet und sind derzeit im Gange.
Da wir hierbei auf die Rückmeldungen externer Partner angewiesen sind, nimmt dieser Prozess etwas Zeit in Anspruch. Aus diesem Grund können wir die von Ihnen gesetzte Frist bis zum 12. Juni 2026 leider nicht einhalten.Wir versichern Ihnen, dass wir mit Hochdruck an einer schnellen Klärung arbeiten. Sobald uns alle notwendigen Informationen und der verifizierte Sendungsstatus vorliegen, werden wir uns unaufgefordert wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bitten Sie und Ihre Mandantschaft bis dahin um etwas Geduld.
Freundliche Grüsse
Team Interdiscount
irc irc 11.06.2026
Planzer Transport AG hat mit E-Mails vom 10. und 11. Juni 2026 schriftlich bestätigt, dass die genannte Sendungsnummer in ihrem System nicht gefunden werden kann. Eine Nachforschung ist daher nicht möglich. Planzer verweist zur Klärung auf den Absender Interdiscount
irc irc 11.06.2026
Planzer Transport AG hat mit E-Mails vom 10. und 11. Juni 2026 schriftlich bestätigt, dass die genannte Sendungsnummer in ihrem System nicht gefunden werden kann. Eine Nachforschung ist daher nicht möglich. Planzer verweist zur Klärung auf den Absender (Interdiscount).