No 911 SMS surtaxés

J'ai reçu ma facture de Salt du mois d'avril et j'ai été stupéfaite de découvrir un montant de 15.- que je ne comprenais pas.
Sur celle du mois de mai, c'est 60.- supplémentaires pour des SMS, à valeur surajoutée. J'ai d'abord pensé à une erreur de mon opérateur Salt mais après ses explications, malheureusement, Salt ne veut pas entrer en matière, alors j'ai pris conscience de m'être faite arnaquée.
Comment osez-vous envoyer ce genre de SMS surtaxés aux hasards des abonnés, pour des produits non demandés?
J'ai bien ouvert ces SMS pour découvrir votre publicité pour des émoticons. Je n'étais pas du tout intéressée et je les ai donc supprimés.
Je n'ai eu aucune modification dans mes émoticons. Je n'ai pas à payer pour des achats non effectués ni validés ni reçus.

Je sollicite formellement votre remboursement de ces 4 SMS soit 75.- à Salt ou sur mon CCP 10-45018-4.

Après renseignements sur Internet et les associations des consommateurs, j'ai découvert que le problème n'est pas nouveau et vous restez impunis. Je ne vais pas en rester là. Il faut que ça cesse.

Je vous dénonce à la plate-forme de Plainte.ch et continuera le combat si vous ne réparez pas vos agissements.

En attendant un dénouement favorable et rapide, je vous prie de recevoir mes salutations bien tristes. 

Francine Gomez

• Rückerstattung CHF 75.-