Supermarkt Coop Rhy Markt zhd der Geschäftsleitung

Sehr geehrte Damen und Herren

Seit knapp zwei Wochen haben Sie in Ihrer Filiale den Self-Checkout für einzelne Kunden faktisch gesperrt. Wer mit dem Einkaufswagen unterwegs ist, wird neu nur Selbst-Zahlung grundsätzlich nicht mehr zugelassen. Erlaubt ist dies nur noch, wenn der Kunde das System 'Passabene' zu benutzen bereit ist. Diese Regelung empfinde ich als schikanös und diskriminierend.

Schikanös, weil es nur Kunden mit Einkaufswagen betrifft. Personen mit Einkaufskorb dürfen weiterhin - auch ohne 'Passabene'  -  den Self-Checkout benutzen.

Diskriminierend, weil Sie damit vor allem die schwächere, in der Regel zugleich ältere Kundschaft benachteiligen. Für sie ist es schwierig oder unmöglich, an der einen Hand mit dem Einkaufskorb, an der anderen Hand mit der privaten Einkaufstasche, normal einzukaufen. Sie werden damit faktisch häufig gezwungen sein, sich an der bedienten Kasse in die Warteschlange zu stellen.

Aus den angeführten Gründen bitte ich Sie, die neue Regelung umgehend wieder aufzuheben und allen Kunden die gleichen Möglichkeiten des Einkaufens und Zahlens offen zu halten.

Mit freundlichen Grüssen Hp. Flury

• Andere Rückgängig machen einer Massnahme