meuble défectueux, entreprise muette

meuble tv sideboard Barney acheté sur place le 12 0ctobre 2024, 639.20 frs. Livrable seulement le 25 octobre, date où on est retourné le chercher. De retour à la maison, en ouvrant le carton nous voyons que ce meuble a deux défauts évidents: 1. un jeton sur l'avant du meuble  2. une longue fente de plusieurs cm autour d'une vis, à l'avant du meuble, en plein  milieu !! J'ai signalé la chose par email 3 jours après, soit le 28 octobre 2024, photos à l'appui. Aucune réponse à ma requête (livraison d'un meuble ok à mon domicile (exclu de refaire 2h de route pour aller le chercher)). Un mois plus tard, je renvoie un email, soit le 28 novembre 2024 demandant ce qui se passe et rappelant ma requête, photos à l'appui.... aucune réponse ni réaction à ce jour ! En revanche, reçu de leur part par courrier postal la semaine passée un courrier en allemand, daté du 24 janvier 2025 mais reçu visiblement d'Autriche le 10 février seulement, me remerciant de leur faire confiance depuis longtemps avec un bon de 20 frs à utiliser max jusqu'au 22 février 2025... on en rirait presque....  Aucun service après vente pour un meuble d'un certain prix. A noter que je leur avais acheté deux autres meubles, donc une cliente à soigner éventuellement ?!

• Umtausch
• Andere livraison à mon domicile du même meuble sans défaut