defekte Delizio Kaffemaschine, kein Ersatzgerät und lange Wartezeit

Meine Mutter gab in der Migros Filiale in Stans ihre Delizio Maschine Seriennummer 10168192 ab, da die Kapseln seit einiger Zeit einfach durchrutschen und die Maschine regelmässig Stolperer / Aussetzer hat. Auftragsnummer 32835301.
In der Migros Filiale lässt man sie wissen, dass man die Maschine einschicken muss, obwohl auf dem Abholschein ein Volldefekt diagnostiziert wurde und man keine Ahnung hat, wie lange das geht. 
Die beiden Punkte welche mich am meisten nerven ist die Tatsache, dass sie nun voraussichtlich 3! Wochen auf ggf. Ersatz warten muss, denn dies ist das voraussichtliche Abholdatum, das auf dem Abholschein gedruckt wurde und man keine kulantere, unkomplizierte Lösung gefunden hat für eine Maschine, welche es heute für sage und schreibe CHF 24.95 zu kaufen gibt.
Wollen Sie mir ernsthaft sagen, dass man die Maschine einschickt (Versandkosten), sie kontrolliert (Kontrollkosten) und sie repariert??? (Reparaturkosten) ich denke nicht! In meine Augen ein völliger Verhältnisblödsinn! Nochmals, die Maschine gibt es für CHF 24.95, in der heutigen Zeit einfach ohne Worte. 
Selbstverständlich nahm ich direkt mit Delizio Kontakt auf, man war sehr freundliche und verstand mein Anliegen und waren auch exakt meiner Meinung, dass dies nicht wirklich Sinn macht, aber es sei halt so.

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