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Salt Kündigung missachtet
Reklamation
Im Oktober 2024 habe ich mein Mobile-Abo bei Salt fristgerecht auf Mitte Januar 2025 gekündigt. Dies wurde mir von Salt auch schriftlich bestätigt.
Anfang Januar habe ich mich um einen neuen Anbieter bemüht und diesen bei Spusu auch gefunden. Spusu hat dann bei Salt betr. Nummerportierung bei Salt das Enddatum meines Abos nachgefragt.
Anstatt die Portierung auf Mitte Januar freizuschalten, hat offensichtlich Salt ohne mein Wissen meinen bereits gekündigten Vertrag um 2 Monate verlängert. Ich habe dies weder verlangt noch bestätigt! Dies ist meiner Ansicht nach absolut rechtswidrig!
Nach einigen Telefonaten und Mail wurde dann meine Telefonnummer durch Spusu auf Mitte Januar portiert und das neue Abo begann zu laufen.
Nachdem ich sämtliche offenen Rechnungen beglichen hatte, habe ich vor kurzem auch mein Konto bei Salt gelöscht. Dass heute nun eine Rechnung von Salt über 206.75 im Briefkasten lag, hat mich doch sehr erstaunt. (Vermutlich Abo-Verlängerung bis Mitte März und vorzeitige Kündigung) Ich sehe deshalb keinen Grund, diese Rechnung zu begleichen, da mein Vertrag auf Mitte Januar rechtkonform gekündigt war.
Betrifft Tel.Nummer 078 635 89 58
Ihre Erwartungen
- Andere Annulation unberechtigter Forderung nach fristgerechter Kündigung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.