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Mediamarkt
Reklamation
Am 08.12.2024 habe ich ein iPhone 16 Pro Max inklusive montiertem Displayschutz bestellt. An diesem Tag wurde auf der Homepage mit einem 210-CHF-Coupon geworben, der bei Bestellungen über 1.000 CHF im Zeitraum vom 03.01.2025 bis 31.01.2025 eingelöst werden kann.
Am 08.01.2025 fragte ich beim Kundendienst nach, wann meine Bestellung versendet wird und wie / wann ich die Coupons einlösen kann. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass das Schutzglas nicht lieferbar sei und das Mobiltelefon jetzt versendet werde. Allerdings wurde mir nicht der volle Betrag für das nicht gelieferte Schutzglas zurückerstattet.
Auf weitere Anfragen wegen dem Coupon beim Kundendienst am 11.01.2025 und 22.01.2025 habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Ihre Erwartungen
- Andere Gutschrift Fehlbetrag und Coupon Auszahlung
Antwort
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