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Zustellung eingeschriebener Sendungen
Reklamation
Eine Medikamentensendung sollte heute per Einschreiben zugestellt werden. Wir haben ein grosses Schild am Briefkasten angebracht: «Bei Einschreiben bitte klingeln, wir sind zuhause». Der Briefträger hat nicht geklingelt, sondern gleich eine Abholungseinladung (153F-BCTA-FFPD) eingeworfen und ist weitergefahren. Zufällig hatte ich es beobachtet und konnte ihn noch ansprechen. Er meinte, da keine Klingel am Briefkasten sei, würde er auch nicht klingeln (die Klingel ist an der Haustür eine kleine Aussentreppe hoch). Stellt die Post Einschreiben nur noch ordnungsgemäss zu, wenn eine Klingel direkt am Briefkasten ist?
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere zukünftig ordnungsgemässe Zustellung
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 06.02.2025
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit sehr gut und bedauern, dass Ihre Sendung per Einschreiben nicht ordnungsgemäss beim ersten Versuch zugstellt wurde.
Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen. Wir werden die betroffene Zustellung sofort darüber informieren. Alle Postboten werden auf Ihren Sachverhalt sensibilisiert. In Zukunft wird der Postbote selbstverständlich wieder bei Ihnen klingeln.
Es freut uns, wenn Sie uns bei weiteren Anliegen kontaktieren.
Freundliche Grüsse
Ihr Contact Center Post CH AG