Bon réduction non pris en compte

J'ai acheté le 29.11.2024 un nettoyeur de sol à 139.30 de la marque Trisa sur le site livique. M'étant abonné à la newsletter Livique, j'ai mentionné lors de la commande le code permettant une réduction de 10.00 à partir d'une commande de 20.00. Pour un raison indéterminée, cette réduction n'a pas été prise en compte sur ma commande. La facture étant émise par une société tierce (Paycard) j'ai proposé par simplification de payer la facture émise et de me faire parvenir un value card de 10.00 en compensation., La personne qui m'a répondu m'a informé qu'elle ne pouvait pas envoyer cette value card mais sans avoir l'idée de transmettre cette demande au service qui serait en mesure de le faire.L'acceptation de cette proposition réglerait le problème de la manière la plus simple possible et à mon entière satisfaction.

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