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Gutschein für 1 Raffaelo Tafel à 90 gr. der nicht einlösbar ist
Reklamation
Guten Tag
Sie versenden u.a. einen Gutschein für 1 Raffaelo Tafel à 90 gr. wenn man für mindestens 20 Liter Benzin tankt.
Habe ich am Di. 17.12.2024 an der Tankstelle in 8604 Hegnau gemacht.
An der Kasse sagt die Mitarbeiterin, die Schokolade sei ausgegangen. Ich solle 2-3 Tage später kommen mit dem Tankbeleg und dem Gutschein.
Am So- 22.12.204 erneuter Versuch. Erneut die Schokolade sei ausgegangen solle am Montag 23.12.204 wieder kommen.
Nun der Clou:
diese Mitarbeiterin sagte mir allen Ernstes: Die Schokolade sei nur solange Vorrat verfügbar das würde auf den
Fyer so stehen. Nur ist das gelogen. Auf dem Flyer steht gar kein solcher Text.
Heute Montag 23.12.2024 erneuter Versuch. Antwort der Mitarbeiterin an der Kasse. Diese Aktion mit der Schokolade sei vorbei.
Auf dem Gutschein steht jedoch Gültig bis 15.Januar.2025
Eine ganz traurige Haltung gegenüber dem Kunden. Und man wird einfach mal auch angelogen. Ja warum nicht.
Sowas ist einfach nur frech.
Verarschen kann ich mich selber.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
LANDI Schweiz AG 23.12.2024
Guten Tag
Wir bedauern von Ihrem Unmut und dem erlebten Sachverhalt zu lesen.
Unglücklicherweise können wir Ihnen im vorliegenden Fall nicht weiterhelfen.
Die LANDI Schweiz AG ist die Marketing- und Dienstleistungsorganisation der LANDI Verkaufsstellen in der Schweiz. LANDI Schweiz AG beliefert ausschliesslich die LANDI Läden.
Die LANDI Läden, die Agrola, der TopShop, die VOLG-Läden und weitere Tochtergesellschaften - sind alles eigenständige Unternehmungen. Wir bitten Sie daher, sich direkt an das betreffende Personal vor Ort zu wenden und die Thematik direkt vor Ort anzusprechen.
Besten Dank für Ihr entgegengebrachtes Verständnis.
Freundliche Grüsse
Kundendienst LANDI Schweiz AG
Anonym 23.12.2024
Ihren Ratschlag habe ich selber schon 3x umgehend umgesetzt..
Ausser, dass ich angelogen worden bin, hat das keine der 3 Kassierinnen interessiert.
Wenn die Angestellten offenbar überfordert sind, habe ich keine Fragen mehr.
Das ist auch Marketing, jedoch Negativ-Marketing.
Da dieser Umgang mit Gutscheinen seeitens Landi so verläuft, behalte ich mir vor, diese Angelegenheit
in den geeigneten Portalen öffentlich zu machen.