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Verweigerte Meilen aus fadenscheinigen Gründen
Reklamation
Am 5. August 2024 sind meine Tochter Natascha und ihr Lebenspartner mit TAP Air Portugal von Zürich über Lissabon nach Brasilien geflogen, retour dann am 21. August 2024. Die Meilen wollte sie nachträglich gutschreiben lassen und hat die Kontaktformulare mitsamt Boarding Card im Kontaktformular zugesandt.
Die Meilen für den Hinflug sind inzwischen gutgeschrieben, für den Retourweg wird immer wieder auf dem Konto eine Absage erteilt, weil der Flug nicht „meilenberechtigt sei“ oder unsere Tochter wird auf der Passagierliste nicht gefunden. Wir haben X-mal geschrieben und auch telefoniert!
Nach sechs Monaten – also Ende dieses Jahres, läuft die Intervention ab und es ist uns langsam klar, dass das Unternehmen „Miles and More“ hier auf Verzögerungstaktik schaltet, damit die Meilen gar nicht erst gutgeschrieben werden. Seit Jahren fliegen wir mit Swiss, der Service wird aber immer schlechter, eine Kontaktperson zu erreichen, immer schwieriger.
Herzlichen Dank für Ihre Hilfe!
Ihre Erwartungen
- Andere Meilengutschrift für Flüge
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.