Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Kündigung wird nicht anerkannt
Reklamation
Guten Tag Sunrise
Mein Abo mit der Kundennummer 7211001655 wurde per 2.10.2024 gekündigt und die Kündigung von Ihnen bestätigt. Trotzdem erhalte ich Rechnungen für den ganzen Monat Oktober und November 2024. Zweimal haben Sie von mir bereits ein Schreiben dazu erhalten. Trotzdem erhalte ich jetzt eine E-Mail mit Verlängerung der Zahlungsfrist für diese ausstehenden Rechnungen, ansonsten wird die Mahnung eingeleitet. Eine Reply auf dieses E-Mail funktioniert jedoch nicht, da die E-Mail-Adresse nicht existiert (Ihr seid doch ein Kommunikationsunternehmen und nicht erreichbar?). Und ich betone nochmals, ich werde eine korrekte Rechnung bis zum bestätigten Kündigungsdatum sofort bezahlen. Sie müssen also keinen Mahn- oder Betreibungsprozess in Gang setzen. Nutzen Sie das Geld lieber anders, zum Beispiel im Ausbau des Kundendienstes. Besten Dank und Grüsse, René Schellenberg
Ihre Erwartungen
- Andere Keine ungerechtfertigte Mahnung oder Betreibung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.