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Ungerechtfertigte Forderung
Reklamation
Verrechnete Mehrwertwertdienste mit der Nummer 968
Sehr geehrte Damen und Herren
Sie haben für meinen Vater über seinen Telefonanbieter Salt mit der Rechnungsnummer 24100001192425 der Rechnungsperiode 01.10.2024 - 31.10.2024, einen Betrag von 60 Franken für 12 Mehrwertdienste verrechnet und Rechnungsnummer 24110001195098 der Rechnungsperiode 01.11.2024-30.11.2024, einen Betrag von 30 Franken für 6 Mehrwertdienste verrechnet.
Diese Verrechnung fechtet mein Vater hiermit an, da er nie wissentlich einen solchen Dienst bestellt habe. Er hat nie einen schriftlichen, rechtsgültigen Vertrag für einen solchen Dienst unterzeichnet. Aus diesem Grund ist die Verrechnung dieser Kosten unzulässig!
Die Rechnung werde ich nicht bezahlen und auch nicht die weiter verrechneten Mehrwertdienste Ihres Absenders. Auf beiden Rechnungen wurden nämlich wieder Mehrwertdienste der Nummer 968 von Echovox SA verrechnet.
Kassensturz und Saldo werden unverzüglich informiert, sollten Sie mich betreiben wollen. Ich würde zudem Rechtsvorschlag erheben und Sie mit Ihrer Forderung auf den Zivilprozessweg verweisen.
Ich fordere Sie auf, meine Vaters persönlichen Daten umgehend aus Ihrer Adressdatenbank zu streichen. Salt sind ebenfalls informiert, dass wir die jetzigen und zukünftigen offenen Kosten für Ihre Mehrwertdienste anfechten und somit nicht bezahlen werde.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 90.-
Antwort
Echovox SA 09.12.2024
Sehr geehrter Kunde/Kundin,
Vielen Dank für Ihre Anfrage, die wir über reklamation.ch erhalten haben.
Echovox ist kein Dienstleister, sondern ein Anbieter von Technik- und SMS-Lösungen und als solcher, Echovox ist der technische Vermittler.
Um Ihnen in Ihrem Fall zu helfen, kontaktieren Sie bitte die E-Mail Adresse: [email protected] für weitere Details bezüglich einer Gutschrift oder weitere Infromationen, mit einem kurzen Hinweis auf Ihre Anfrage über reklamation.ch.
Bitte geben Sie die betroffene Telefonnummer in der E-Mail an.
Vielen Dank im Voraus.