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Guthaben aus Rücksendung
Reklamation
Ich hatte Artikel zur Anprobe im Wert von CHF 1'662.00 bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Nach der Anprobe behielt ich nur einen Artikel. Der Retoureneingang wurde mir am 21.8.2024 per Mail bestätigt. Seither warte ich auf die Rückerstattung meines Guthabens. Mailanfragen vom 17.9. und 19.10. blieben unbeantwortet. Beim Anruf im Kundendienst wurde mir bestätigt, dass mein Konto ein Guthaben zu meinen Gunsten aufweist. Mit den Zahlungen sei man halt in Verzug.
Ein solcher Kundenservice finde ich einfach eine Katastrophe.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 1435.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.