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CHF 50.- de bon pour chaque tranche de CHF 250.- achetés?
Reklamation
Samedi 2 novembre, IKEA a fait une offre pour chaque tranche de CHF 250.- achetés, le client recevrait un bon de CHF 50.-
J'ai donc acheté pour 537.30 de meubles dans le magasin d'Aubonne, où le vendeur m'a confirmé que j'allais recevoir CHF 100.- de bons. Quelle ne fut pas ma surprise en ne recevant que la moitié des bons, soit CHF 50.-. En appelant IKEA, on me répond que les bons sont calculés sur la valeur hors TVA!! Nous ne sommes pas aux USA et ceci n'est absolument pas usuel, lors d'offres similaires par le passé, j'ai toujours reçu les bons correspondant au montant dépensé. J'ai contacté les juristes de Bon à Savoir qui me confirment que ce n'est pas normal. Je demande donc à recevoir le 2ème bon de CHF 50.- correspondant à mon achat et à ce qui m'a été indiqué au magasin!! Il va de soit que si on m'avait expliqué cette arnaque, j'aurai acheté pour CHF 2.96 de plus!!!
Ihre Erwartungen
- Andere recevoir le montant promis en bon
Antwort
IKEA AG 11.11.2024
Hej,
Suite à notre appel téléphonique je vous confirme qu une carte cadeau supplémentaire vous est envoyée,
Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur,
Bien cordialement
Votre équipe IKEA