MoneyGuard

Wenn man eine Auktion, welche nicht erfolgreich war, reaktivieren möchte, muss man den Nutzungsbedingungen von MoneyGuard zustimmen, sonst lässt sich diese nicht reaktivieren.

Habe dies leider gemacht und wollte MoneyGuard dann deaktivieren. Dies geht leider nur über das Kontaktformular von ricardo.ch oder kostenpflichtig via Telefon.

Mir wurde via E-mail vom Kundendienst mitgeteilt, dass eine Deaktivierung nur möglich ist, wenn ich keine Angebote mit Geboten habe.

Ich habe dem Kundendienst etliche Male erklärt, dass das Gebot bei meinem Angebot bestanden hat, bevor ich MoneyGuard fälschlicherweise aktiviert habe, jedoch bleibt der Kundendienst hartnäckig und lässt bei mir den Treuhandservice nicht deaktivieren. Ich muss somit eine Dienstleistung nutzen, welches ich gar nicht möchte und kann in der Zwischenzeit nun keine anderen Produkte verkaufen, da diese sonst alle mit der MoneyGuard Option aktiviert werden würden, da man diese nicht abwählen kann, auch habe ich alle bestehenden Auktionen nun gelöscht, damit kein Käufer die Option MoneyGuard bei einem Kauf nutzt bei mir.

MoneyGuard ist ein zusätzlicher Schutz, welcher von ricardo.ch angeboten wird, aber der Verkäufer kommt bei diesem System erst viel später zu seinem Geld und kostet den Käufer eine zusätzliche Gebühr von mindestens CHF 0.50-. Es soll die gesamte Abwicklung vereinfachen, jedoch ist dies meines Erachtens unnötig und führt nur zu zusätzlichen Einnahmen bei ricardo.ch.

Für gewisse Verkäufe ist MoneyGuard sicher sinnvoll, wenn der Betrag höher ist, aber für die meisten Verkäufe auf ricardo.ch, wahrscheinlich nicht.

MoneyGuard sollte frei wählbar sein müssen und nicht automatisch bei jeder Auktion dann einfach dabei sein. Auch wenn man den Nutzungsbestimmungen zustimmt!

Auch müsste das Löschen der Option vereinfacht werden, aber ich denke, ich weiss, weshalb die Inaktivierung der Option nicht einfach gestaltet wird, da der Wunsch natürlich besteht, zusätzliche Einnahmen zu generieren, aber natürlich auf Kosten von zufriedenen Kunden.  

Sehr ärgerlich und sehr unnötig für Verkäufer von Produkten auf ricardo.ch.

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