Rappels injustifiés car nous avons retourné la marchandise par courrier postal (nous avons le reçu)

Nous avons retourné de la marchandise: une robe (article 590124) pour un montant de Fr. 119.00 le 17 juillet 2024 par la poste (nous avons le reçu). Le 7 août, nous avons reçu un premier rappel, puis un 2ème puis un 3ème et nous avons téléphoné à la centrale puis écris des lettres y compris à toutes leurs 4 adresses jusqu'à Münchberg en Allemagne et en Recommandé. Mais toujours pas de nouvelles de leur part si ce n'est que dans leur dernier rappel (3ème), ils nous disent que nous avons toujours pas payé la facture et nous écrivent le numéro DE665561215 (même article en Allemagne).

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