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Stossender Privatverkauf auf der Webseite von Digitec
Reklamation
Canon EOS 5D Mark IV gebrauchte Photokamera auf der Webseite von digitec von einer Privatperson, Anonymous - L. In der Beschreibung wird nur geschrieben 'gebraucht'. Die gebrauchte Kamera auf Photos von der Webseite digitec ist nicht dieselbe wie die mir geschickte gebrauchte Photokamera. Die mir geschickte gebrauchte Kamera ist schmutzig und schlecht gebraucht und hat Gebrauchsspuren. Der Sensor, Spiegel, Sucher, Blitzschuh und Gehäuse sind staubig. Der Verkäufer behauptet, dass alles in Ordnung seie, solange die Kamera technisch funktioniert seie. Aber solange besonders der Sensor Staub hat, kann ich keine gute Photos aufnehmen. Die Sauberkeit der Kamera ist der Bestandteil der Funktionalität. Es ist nicht genug, in Beschreibung nur 'gebraucht' zu schreiben. Man muss die gebrauchte Kamera detailliert und gut beschreiben und die Photos auf der Webseite müssen von der gebrauchten Kamera sein, nicht von einer neuen und gut aussehenden Kamera. Mit diesem Verhalten betrügt der Verkäufer den Einkäufer.
Diesen Fall habe ich von Anfang an bei digitec gemeldet. Digitec sagt, dass das ein Privatkauf und digitec nur Vermittler seie, habe digitec keine Verantwortung. Nämlich übernimmt digitec keine Verantwortung. Der Privatverkäufer akzeptiert keine Rückgabe. Da ich keine schmutzige und schlecht gebrauchte Kamera bestellt habe, möchte ich diese schmutzige und schlecht gebrauchte Kamera nicht kaufen. Ich habe keine Adresse vom Verkäufer und digitec und teilt mir keine Adresse vom Verkäufer. In diesem Fall muss ich auf den Rechtsweg gehen.
Meiner Meinung nach hat digitec/galaxus hier auch Verantwortung, da dieses Inserat auf der Webseite von digitec war/ist und das Verhalten vom Verkäufer betrügerisch ist. Selber Verkäufer hat noch ein Inserat von einer neuwertigen Photokamera, Canon EOS 5D Mark IV und benutzt selbe Photos und Beschreibung. In der Beschreibung wird nur geschrieben 'neuwertig' und die Photos sind dieselbe.
Mit dieser Reklamation möchte ich auf digitec/galaxus und dem Privatverkäufer einen Druck machen, weil ich diese schmutzige und schlecht gebrauchte Kamera nicht bestellt habe, die nicht kaufen möchte und zurück schicken möchte. Dafür habe ich 1050.- Fr. bezahlt und möchte gerne dieses Geld zurück haben.
Digitec/galaxus sagt, dass der Kaufvertrag zwischen mir und dem Verkäufer seie, und somit will Digitec keine Verantwortung übernehmen.
Mit dem betrügerischen Verhalten hat der Verkäufer sowieso den Verkaufsantrag von Anfang an aufgelöst.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 1140.70.-
Antwort
Digitec Galaxus AG 05.09.2024
Guten Tag Herr Loizeau
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches auch unserem Kundendienst vorliegt.
Um Doppelspurigkeiten zu vermeiden, meldet sich unser Kundedienst direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüsse
Tobias Heller
Digitec Galaxus AG