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Sunrise drückt sich - ausser bei Vertragsabschlüssen - vor jeglichem Kundenkontakt.
Eine Frage im Chat zu stellen bedeutet eine Wartefrist von mindestens einer halben Stunde - von der Warteschlaufe per Telefon ganz zu schweiten.
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Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Kommentar
Das Problem hat sich erledigt. Immerhin konnte ich den Kundendienst per Telefon erreichen und habe meine Verträge ordnungsgemäss kündigen können.