Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
In-App Käufe werden nicht übernommen
Reklamation
Ich habe über die Apple App Handelszeitung einen In-App Kauf gemacht, dieser wurde aber nicht übernommen. Im Nachgang entdeckte ich, dass dieser Fehler vor Monaten auch von anderen Kunden in den App Bewertung gemeldet wurde. Apple sagt Kauf ist nicht erstattbar und der Support der Handelszeitung zeigt kein Interesse auf Hilfe und sagt sie sind für In-App Käufe in ihrer App nicht zuständig, obeohl sie der Betreiber der App sind. Ich erwarte sofortige Rückerstattung und will andere Kunden vor dieser App warnen.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 25.-
Antwort
HANDELSZEITUNG 22.08.2024
Aufgrund der vorliegenden Kundendaten werden wir mit dem Kunden persönlich Kontakt aufnehmen und den Fall abklären.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Kundenservice Ringier Medien Schweiz / Kundenservice Beobachter
Ihre Beschwerde wird auf Reklamation.ch nicht weiter bearbeitet.