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Verzögerung bei Lieferung
Reklamation
Vor ca. 4 Wochen hatte unsere Tochter Babykleider bei H&M bestellt und mit Planzer liefern lassen.
Nach der Abholung bei H&M dauerte es 13 (!) Tage bis die Ware bei uns eintraf.
Für den letzten Samstag bestellten wir Momos (Esswaren, gefroren) welche ebenfalls hätten von Planzer geliefert werden.
Die Momos wurden am Montag (!) bei unserem Briefkasten, an der prallen Sonne deponiert.
Das Paket war klar als klar "Verderbliche Ware" gekennzeichnet.
Aus dem Paket entwickelte bereits ein übler Geruch.
Planzer regiert weder auf telefonische noch elektronische Reklamationen.
Die Momos werden entsorg.
Die Momos Firma hat sich bereits entschuldigt und Ersatz versprochen.
Ihre Erwartungen
- Andere pünktliche Lieferung
Antwort
Planzer Transport AG 21.08.2024
Guten Tag Herr Beck
Tut uns sehr leid, dass sie keine guten Erfahrungen gemacht haben. Wir geben unser Bestes um unseren Service zu optimieren und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Freundliche Grüsse
Team Planzer