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Vorausbezahlter Geschirrspüler ist nicht mehr Lieferbar
Reklamation
Am 14.3.16 habe ich einen Geschirrspüler im Hornbach Onlineshop bestellt und mit PayPal bezahlt. Die Lieferung hätte nach 2-3 Arbeitstagen passieren sollen. Am 18.3.16 habe ich im Onlineshop angerufen um nach dem Stand der dinge zu fragen. Mir wurde gesagt, dass Gerät sei nicht mehr Lieferbar und sie würden mir das Geld zurückerstatten. Bis heute und nach vielen Telefonaten habe ich mein Geld immer noch nicht zurückerhalten.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Anonym 12.04.2016
Vielen Dank für das nette Gespräch gestern. Jedoch habe ich das Geld noch immer nicht erhalten. Gestern am Telefon haben Sie mir als Wiedergutmachung auch einen Gutschein versprochen. Dies schätze ich sehr, jedoch warte ich immer noch auf meine Rückerstattung.
Mit freundlichen Grüssen
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 988.-
Anonym 14.04.2016
Sehr geehrte Damen und Herren
Das Geld ist gestern Nachmittag (13. April) endlich rückerstattet worden auf mein Paypal Konto.
Mit freundlichen Grüssen