X mal versucht per Chat zu kündigen

Ich habe jetzt schon mehrmals versucht mein Internet Abo Yallo Go bei Yallo per Chat zu kündigen. Im Chat keine Antwort oder Bestätigung. Antwort per Mail immer ein Standard Mail, ich soll per Chat oder telefonisch kündigen. Man dreht sich immer wieder im Kreis. Ich habe auch dem Kundendienst geschrieben, dass ich telefonisch nicht kündigen kann, weil ich im Ausland ( Südafrika ) ausgewandert bin. Das Abo hat bis dato meine Mutter benutzt, die jetzt leider sehr krank ist und das Internet nicht mehr benützt. Wie ich im Internet gelesen habe, gibt es unzählige Leute, die dasselbe Problem wie ich habe, kein Erfolg bei Kündigung per Chat. 

• Erklärung