Unrechtmässiges mitnehmen eines Pakets

Ich hatte von Hp einen Austausch Drucker erhalten und sollte den alten retour geben. HP hat mit mir einen Termin abgemacht damit ich zuhause sein kann wenn DPD den defekten Drucker abholt. Dies wurde mit mir mehrere male gemacht da DPD immer zu einer anderen Zeit kam. Beim Letzten mal kam DPD wieder zu früh und haben einfach ein Packet mitgenommen das zufälligerweise am selben Tag meine Lebenspartnerin von Weltbild erhalten hat und bei uns vor der Türe stand, obwohl der Name gar nicht der gleiche ist und das Packet ja auch gar nicht von HP war. HP hat mir am darauffolgenden Tag bestätigt das sie das Packet von meiner Lebenspartnerin erhalten haben und es mir zurücksenden werden. Leider hat das bis heute nach mehreren E-Mails und Telefonate nicht geklappt. Seit dem 27 Januar 2016 kämpfe ich dafür das meine Lebenspartnerin das Paket oder das Geld retour erhält leider ohne Erfolg. Die Rechnung musste sie ja bereits an Weltbild zahlen. Es ist sehr schade und ärgerlich das HP uns diesbezüglich hängen lässt. Auf diesem Wege fordern wir das Geld zurück da HP uns bis jetzt nicht ernst genommen hat und immer leere Versprechungen gemacht hat.

• Rückerstattung CHF 70.-
• Entschuldigung
• Erklärung