PRESTATIONS SMS FACTUREES PAR UN PRESTATAIRE ESCROC

Des prestations m'ont été facturées par un prestataire escroc pour des services SMS que je n'ai jamais commandés.

Comment se fait-il que Sunrise qui se veut être la meilleure entreprise de télécommunication de Suisse ne protège pas ses clients de fournisseurs frauduleux à l'instar des prestataires de cartes de crédit qui informe ses clients de transactions douteuses et qui dans certains cas bloquent immédiatement la carte de crédit ?

J'ai essayé de contacter le fournisseur pour annuler ces services que je n'ai jamais commandés (suite aux coordonnées que vous m'avez communiqués concerant ce fournisseur) qui est injoignable. C'est un répondeur qui décroche et qui n'offre pas la possibilité de laisser un message.

J'ai contesté une première facture auprès de votre service client. Je constate que la facture suivante contient également des prestations de ce fournisseur escroc et en plus vous me rajoutez des frais de rappel.

En résumé, je demande l'annulation de ces prestations frauduleuses pour un montant de CHF 188.00 ainsi que l'annulation des frais de rappel pour un montant de CHF 30.00

• Rückerstattung CHF 218.00.-
• Andere Note de crédit