Lieferung Pergola

Am 03. April 2024 habe ich eine Pergola beim Hornbach in der Filiale Bielbestellt und auch die geforderte Anzahlung geleistet. Voraussichtliche Lieferung KW 18 (Ende April 24). 

Nach diversen Telefonaten wann die Pergola nun geliefert werde, wurde ich immer vertröstet! Letzten Freitag, 05. Juli ging ich persönlich vorbei, wurde von einer Person zur anderen weitergereicht, bis sich Herr … bereit erklärte, sich der Sache anzunehmen und uns zu Informieren. Heute nach fast einer Woche, da ich noch nichts gehört habe, habe ich wieder Telefoniert. Der Herr…. sei zwei Wochen in den Ferien!!! Er hätte das mir sagen können dass er zwei Wochen Ferien hat. Ich schildere mein Problem nun wieder einmal am Telefon. Nun heisst es, ich solle in der Gartenabteilung nachfrage, dort ist aber niemand der mir Auskunft geben kann!! Sie können mir nicht sagen, ob die Pergola noch geliefert wird oder was nun geschieht! Das Problem ist auch noch, dass ich die Fundamente für die Bestellte Pergola schon Betoniert habe!

Ich finde es eine sauerei, dass eine solche Firma nicht in der Lage ist, mir eine konkrete Auskunft zu geben!

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