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SMS surtaxés paycon.ch

André Yersin PAYCON AG 14.07.2024 Melden Reklamation gemeldet

J'ai constaté sur ma facture SUNRISE qu'il y a des SMS Premium provenant de [email protected] de facturés, CHF 15.- par SMS.


Sauf erreur de ma part, je n'ai pas contracté quoi que ce soit avec cette entreprise que je connais pas.


Je souhaite obtenir le remboursement des sommes facturées.

  • Rückerstattung CHF 285.-

PAYCON AG 23.07.2024

Bonjour,


 


Chez PayCon AG, nous avons été informés de votre message ici et nous voudrions vous donner des instructions détaillées concernant le traitement de la plainte.


 


Premièrement nous voudrions vous expliquer le rôle de PayCon AG. PayCon AG fournit un paiement (ordre de paiement) qui relie les fournisseurs de services et les opérateurs.


Quand vous voyez une facture de PayCon AG, vous êtes en charge des services de notre client, que Paycon AG facture par l'intermédiaire d'un opérateur de téléphonie mobile.


PayCon AG n'est pas responsable du contenu des services fournis à l'utilisateur final.


 


Notre équipe de service client PayCon AG  souhaite vous aider à clarifier votre situation et se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions supplémentaires que vous devez envoyer à :


 


[email protected]


 


 


Lorsque vous nous contactez, veuillez nous indiquer votre numéro de téléphone concerné afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.


 


Cordialement,


 


_____________________________


Votre équipe de service client Paycon


Paycon AG


Einsiedlerstrasse 23, 8834 Schindellegi, Switzerland, https://www.paycon.ch