Schlampige Arbeitsausführung

Die Firma sollte an einem besagten Tag zu einer vereinbarten Uhrzeit den Glasfaseranschluss erweitern. Ich hatte der Firma alle Informationen vorgängig zukommen lassen, man bestätigte mir, diese dem Techniker weiterzuleiten. Ich hatte mehrfach darauf hingewiesen, dass ich nicht da sein werde aber mein Mann und hatte der Firma den entsprechenden Namen/die Telefonnummer mitgeteilt. Am besagten Tag war der Techniker nicht da, Anrufe wurden ignoriert und auch die Firma liess sich stundenlang Zeit ehe sie reagierte. In der Folge musste ein neuer Termin vereinbart werden und wir mussten uns erneut umorganisieren. Aus alle den Emails der Firma geht hervor, dass der Techniker eine Stunde vor dem Termin vor Ort war  (man rief zudem mich dann an, statt meinen Mann), dann Feierabend gemacht hat und wir umsonst auf ihn gewartet haben, Schuld sind wir laut Firma.
Es ist eine Unverschämtheit die eigene Unfähigkeit und die Schuld an der denkwürdigen Arbeitsmoral dem Kunden in die Schuhe zu schieben.

• Entschuldigung
• Erklärung
• Andere Gute und ehrliche Erklärung, keine Lügen wie bis anhin, aufrichtige Entschuldigung