bezahlte Leistungen werden nicht geliefert

Am 10.5. bekam ich ein Schreiben, dass ich für den TV neue Box und ein neues Modem erhalte. Wenn ich das nicht will hatte ich bis zum 12.5. (2 Tage Zeit mich zu melden). Da mir die Zeit fehlt habe ich nicht geantwortet und akzeptiert, dass ich die Geräte wechseln muss. Seit anfangs Juni kann ich die bezahlten Abos nicht mehr sehen. Meine Nachrichten auf Messanger wurden nur sehr abweisend beantwortet. Auf eine Nachricht, dass ich das ganze nicht öffentlich austragen will, sondern einfach mal mit jemandem sprechen will, der mich ernst nimmt bekam ich nicht mal mehr eine Antwort. Als ich dann über 60 Minuten am Telefon verbrachte, hörte ich, dass ich mich für die neuen Geräte hätte melden müssen und es mein Fehler war. Im Flyer steht das Gegenteil. Als ich dann hörte, dass man mir ein neues Abo verkaufen will, dass für die gleichen Leistungen Fr. 70.- günstiger ist im Monat, bin ich hellhörig geworden und habe im Internet nachgeschaut und gesehen, dass es noch viel günstiger geht. Ich sagte dann, dass ich grundsätzlich nicht wechseln will, ich will einfach einen fairen Preis ohne Aboverlängerung. Man hat mir dann versprochen, dass ich die korrekten Geräte zum Austausch express erhalte. Seit einer Woche warte ich nun schon wieder. Ich glaube, das war einfach gesagt, dass sie mich los hatten. Mal schauen ob sich nun auf diese, leider öffentlich ausgetragene Reklamation endlich jemand die Zeit nimmt, mich ernst zu nehmen, versteht und eine Lösung zu suchen. 

• Rückerstattung CHF 173.-
• Entschuldigung
• Erklärung