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facturation abusive
Reklamation
Sur ma facture téléphonique Sunrise, j'ai été facturée pour des " Premium SMS" 0949... correspondant à Echovox SA que je n'ai jamais sollicités.
J'ai reçu une facture pour un montant de CHF 60,- concernant le mois d'avril 2024 (12 SMS) et un montant de CHF 45,- pour le mois de mai 2024 (9 SMS).
J'attends donc un remboursement intégral des sommes facturées soit au total CHF 105,-.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 105.00.-
Antwort
Echovox SA 31.05.2024
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.
Agnes de Oliveira-Briefer 03.06.2024
SMS PREMIUM pour un montant de CHF 105.- par Echovox SA tél 022 5180470, 36 avenue Cardinal Mermillod, 1227 Carouge.
Voici le complément demandé : téléphone affecté 0765434025. Demande de remboursement des 105,- sur mon compte auprès de Sunrise.