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Glasfaser Anschluss mit Handy Abo
Reklamation
Ich schreibe für meinen Mieter S. der nicht gut Deutsch schreiben kann. (Angaben und Namen unter "Vertrauliche Informationen"
Herr S. hat einen Glasfaser TV Anschluss und ein Mobil Abo für seine Frau. Kürzlich hat er für seine 9 jährige Tochter ein Abo mit Handy auf Abzahlung unterschrieben. Nach ca. 2 Monaten wurde das Handy der Tochter gestohlen, Polizeirapport ist vorhanden. Anschliessend wollte er das 24 Monate Abo auflösen.
Ganz klar, dass er das Handy bezahlen muss aber dass kein Entgegekommen für das Kündigen des Abo von Fr. 30.95 gezeigt wird, entäuscht sehr. Es handelt sich um ein 9 jähriges Kind und da müsste man etwas Kulanz zeigen. Die Tochter bekommt kein neues Handy und der Vater sollte für 24 Monate bestraft werden. Da müsste doch eine Ausnahme möglich sein. Mit freundlichen Gruss
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Antwort
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Anonym 03.06.2024
Danke für Ihre Antwort.
Bitte rufen Sie mich unte4r der Nummer 078 601 86 20 an.
Mit freundl. Gruss Hp. Gräub
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