Echovox : Numéro court SMS 968

Je dépose plainte contre Echovox pour escroquerie.

Depuis Décembre 2021, Echovox ajoute à mes factures Swisscom des coûts relatifs à l'emploi de numéros surtaxés.
Le total de ces surcoûts atteint à ce jour 852.00 francs (+ 36.00 francs pour la facture de Mars 2024 dont l'échéance est au 30 avril 2024 : facture pas encore payée).

Ces numéros courts sont bloqués depuis plus d'une quinzaine d'années sur tous mes téléphones.
Je n'ai donc jamais pu utiliser ces numéros surtaxés entre Décembre 2021 et Mars 2024.

Swisscom m'a rendue attentive à cette arnaque de la part d'Echovox.

Je dépose cette plainte afin d'exiger le remboursement immédiat des 852.00 francs qui correspondent aux achats, aux appels ou aux SMS que je n'ai jamais effectués.

J'ai pris contact par mail le 13 avril dernier avec Echovox afin d'exiger le remboursement du montant total.

J'ai reçu des réponses successives, la première me demandant de fournir toutes les factures concernées, ce que j'ai fait.

Ensuite, un nouveau message prétendant que j'avais effectivement activé et utilisé ces numéros, me proposant alors de me verser 200.00 francs en guise de dédommagement pour le service activé (qui n'a en réalité jamais été activé).

Un nouveau mail le 24 avril m'informant que : "L'éditeur du service accepte après nos relances, procéder au remboursement de CHF 650.00 du montant prélevé."

Montant que j'ai à nouveau contesté le 27 avril en précisant que je maintiendrais ma plainte tant que le montant total qui m'a été volé ne me serait pas remboursé soit 852.00 francs.

Je n'ai pas reçu de nouvelle réponse depuis ma dernière contestation du 27 avril.

• Rückerstattung CHF 852.00.-