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Remboursement montants facturés sans droit
Reklamation
Nous avons constaté des montants facturés sans droit pour des SMS premium non désirés et des services inexistants par Echovox SA. Les montants ont été facturés en décembre 2023, janvier et février 2024, pour un total de 120.-frs. Nous n'avons jamais conclu de contrat avec Echovox SA, ni sollicité ou obtenu de service de sa part. Nous venons de bloquer ce type de SMS premium auprès de l'opérateur téléphonique et exigeons de la part d'Echovox SA le remboursement dans les deux semaines qui suivent du total de la somme facturée, faute de quoi nous entreprenons des démarches juridiques .
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 120.-
Antwort
Echovox SA 28.02.2024
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.