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Facturation abusive et demande de remboursement
Reklamation
Madame, Monsieur,
J'ai constaté sur ma facture SALT une facturation abusive pour un service SMS surtaxé, auquel je n’ai jamais souscrit et que je n’ai jamais utilisé. Aucun abonnement n’a été contracté et validé par une quelconque signature, il s'agit clairement d'une arnaque.
A ce jour les montants perçus indument sont de CHF 40.- sur facture janvier 2024 et CHF 30.- du 12.02 au 26.02 2024.
Je demande à l'entreprise ECHOVOX SA le remboursement de CHF 70.- , prélevé sans mon consentement sur le n°0794551352 , directement sur mon compte Salt et ceci dans un délai de 7 jours.
Sans réponse confirmant le remboursement, j'ouvrirai une plainte légale.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 70.-
Antwort
Echovox SA 27.02.2024
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.