Neue Reklamation

Login Konsumenten

Konto erstellen
Passwort vergessen?

Beratung und Rechtsschutz

Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.

K-Tipp abonnieren

Kündiung Police infolge Todesfall

Marion Kundert Assura 20.02.2024 Melden Reklamation gemeldet

Am 20.01.2024 habe ich der assura per Mail mitgeteilt, dass aufgrund eines Todesfalles die Police gekündigt wird. Dies nachdem ich zuvor 19 Minuten telefonisch in der Warteschleife hing. Keine Antwort erhalten, ausser der automatisch generierten Eingangsbestätigung.
Am 27.01.2024 habe ich die gleiche Mitteilung per Einschreiben gesandt. Bis heute keine Antwort erhalten.
Einen Monat später, keine Reaktion zu erhalten, dafür munter weiter die monatlichen Rechnungen im Online Portal zu finden, empfinde ich als arrogant und beschämend.

  • Entschuldigung
  • Erklärung

Antwort für Dritte nicht einsehbar

Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.

Habe einen Monat später die Bestätigung erhalten. Was mich irritiert ist, dass die Assura eine Erbbescheinigung oder eine Kopie der Erbschaftssteuerrechnung verlangt. Keine Versicherung hat nach diesen Dokumenten gefragt, bei allen, wirklich allen, hat der Todesschein völlig ausgereicht. Ich frage mich gerade, wozu die Assura diese Daten benötigt, nur zur Vervollständigung des Dossiers wohl kaum.