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Montant surtaxé facturé sans rien demander de DIMOCO Payments GmbH

katia Raison DIMOCO Europe GmbH 02.02.2024 Melden Reklamation gemeldet

Bonjour,


je tiens à signaler que le montant de 31.20 en numéro surtaxé (2233 de votre société) est un spam enregistré dans mes spam et bloqué! Comment vous avez pu me facturé 6 fois 5 francs sans que je m'en aperçoive? Facture mois de décembre.


Je ne suis pas d'accord pour payer ce montant sur des sms que j'ai reçu et bloqué directement dans mes spam!
Je demande le remboursement immédiat !!


C'est une honte de taxer d'office sur des sms que vous envoyez vous! On a rien demandé!

  • Rückerstattung CHF 30.-

DIMOCO Europe GmbH 05.02.2024

Bonjour,


Merci pour votre demande, que nous avons reçue via plaintes.ch. 



DIMOCO n'est pas un prestataire de services, mais simplement une infrastructure technique pour les prestataires de services. En outre, DIMOCO est un établissement de paiement agréé, supervisé par l'Autorité autrichienne des marchés financiers, et permet aux abonnés mobiles d'acheter des produits numériques et physiques auprès de commerçants en ligne via leur facture de téléphone mobile.



Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] avec votre numéro de mobile avec l'abonnement ou le paiement pour aider à résoudre votre cas avec le fournisseur de services concerné.



Les salutations,



Équipe de service DIMOCO

DIMOCO Europe GmbH 12.02.2024

Bonjour,


Nous ne comprenons pas votre information. L'adresse [email protected] est active.


Salutations

L'adresse mail indiquée dans leur réponse est fausse!